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¿Estás usando la Inteligencia Artificial para mejorar los procesos de tu Contact Center? ¿Has logrado integrar todos los canales de comunicación bajo una misma plataforma? Una de las soluciones de Salesforce que permite introducir todas estas mejoras en tu servicio de Atención al Cliente....

Las tecnologías de reconocimiento de voz han agilizado la atención al cliente en empresas. Descubre las posibilidades de esta solución y expande tus servicios de soporte....

Hemos creado una glosario de Pardot para que puedas entender el significado de todos los nombres y elementos que encontrarás dentro de la herramienta....

Te contamos cómo hemos hecho las integraciones Salesforce con Mulesoft para el cliente AR Hotels & Resorts y cuáles han sido los resultados....

Con la última Winter Release de Salesforce salió a la luz una nueva herramienta que nos permite sacar aún más partido a los ya conocidos Flows: Salesforce Flow Orchestrator....

Un mismo cliente a día de hoy necesita atención simultánea a través de diversos canales para resolver sus problemas. Una atención omnicanal, rápida y eficaz que a su vez evite duplicidades y haga buen uso de los datos de clientes es la receta para el éxito. ¿Cómo conseguirlo? Gracias a Salesforce Customer 360....

El evento Dreamforce de este año arranca con más fuerza que nunca: celebra su vigésimo aniversario con un completo programa de 3 días en el que se dibujarán las grandes ideas de futuro que van a guiar la acción de Salesforce....

Decimos adiós al verano y hola a la Winter ‘23 Release de Salesforce, que trae novedades interesantes en la nube de Service y, en concreto, en la sección de enrutamiento y la función Omnichannel....

Marketing Cloud es la herramienta de Salesforce para interactuar con clientes y potenciales con el mejor mensaje, en el momento justo y el canal apropiado. Descubre por qué usarlo...

Salesforce ha anunciado un nuevo componente de su Lightning App Builder que va un paso más allá de las listas relacionadas únicas y nos permite segmentar las bases de datos de forma mucho más eficaz y personalizada, para consultar sólo la información que necesitas. Conoce las nuevas listas relacionadas dinámicas de Salesforce....