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Field Service Lightning è una soluzione che amplia la funzionalità di Service Cloud. L'obiettivo è quello di collegare diversi team allo stesso task per essere in grado di controllare e monitorarla in tempo reale, garantendo che ogni caso sia chiuso in modo soddisfacente per il cliente....

Quante volte si sente parlare di ottimizzazione delle vendite? Ogni azienda ha questo punto tra i suoi scopi principali. Avere a disposizione uno strumento che possa facilitare questo compito è fondamentale. Ecco perché Genesys Cloud Contact Center può essere la soluzione....

La maggior parte di noi, sicuramente, ha utilizzato almeno una volta gli assistenti vocali più famosi come supporto per certi compiti. Tutte queste risorse utilizzano l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP - Natural Language Processing), sfruttando la tecnologia di intelligenza artificiale (IA) per comprendere e, appunto, processare il linguaggio umano naturale....

Nello scontro tra Process Builder vs. Flow, vince quest'ultimo grazie all'automazione di processi complessi possibile senza dover scrivere una sola riga di codice. Questo strumento è già il preferito di molti grazie ai numerosi i vantaggi che offre. Tuttavia, anche coloro che si sono dimostrati più scettici non potranno sottrarsi. A partire dal 2023, infatti, Process Builder, insieme ai flussi di lavoro tradizionali, smetterà di essere aggiornato....

Non esistono più call center isolati da altri canali di comunicazione. Ora, i Contact Center cercano l'omnicanalità per fornire il servizio più completo attraverso qualsiasi canale. A tal fine, il supporto tecnologico è fondamentale e Salesforce CRM può risolvere molte delle sfide del settore....

L'ultima Release di Salesforce è stata una piacevole sorpresa, con diverse migliorie allo strumento di creazione di Landing Pages con Pardot. Ora è molto più semplice personalizzare form, aggiungere e rimuovere blocchi di contenuto o reindirizzare vecchie LP. Una svolta che offre più libertà ai marketer; prendi nota e sfruttalo nei tuoi progetti....

Gli strumenti di visualizzazione e analitica dei dati sono la chiave che apre nuove opportunità per il tuo business. I team di marketing devono poter e saper condividere i risultati delle loro azioni in modo chiaro e costruttivo: per convincere il cliente e comunicare in maniera efficace, per esempio, può essere molto utile presentare una grafica ben ben fatta, completa e intuitiva. Ma come si crea il grafico perfetto? Ti aiutiamo noi....

Con l’ultimo release Salesforce ha presentato molte nuove funzionalità e una di queste ha particolarmente attirato la nostra attenzione. Spunta infatti tra le molteplici novità un nuovo componente in Experience Cloud che permette l’acquisizione dei lead collegando direttamente le tue pagine web a Marketing Cloud. L'acquisizione di dati per migliorare il nurturing direttamente dalla tua piattaforma di marketing, si presenta quindi senza duplicazioni o sviluppi ad hoc....

In Leadclic abbiamo preparato la "Guida completa al CRM: tutto quello che c'è da sapere", un documento in cui rispondiamo a tutte le domande rispetto all’uso di un CRM, quali sono i vantaggi della sua implementazione e perché dovresti usarlo....

Commerce Cloud di Salesforce ti offre la possibilità di personalizzare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti B2B da un'unica piattaforma. Unifica i database, crea nuovi e-commerce e gestisci ogni aspetto del commercio digitale dal cloud di Salesforce....