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Las tecnologías de reconocimiento de voz han agilizado la atención al cliente en empresas. Descubre las posibilidades de esta solución y expande tus servicios de soporte....
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Seguir leyendoTe contamos cómo hemos hecho las integraciones Salesforce con Mulesoft para el cliente AR Hotels & Resorts y cuáles han sido los resultados....
Seguir leyendoCon la última Winter Release de Salesforce salió a la luz una nueva herramienta que nos permite sacar aún más partido a los ya conocidos Flows: Salesforce Flow Orchestrator....
Seguir leyendoUn mismo cliente a día de hoy necesita atención simultánea a través de diversos canales para resolver sus problemas. Una atención omnicanal, rápida y eficaz que a su vez evite duplicidades y haga buen uso de los datos de clientes es la receta para el éxito. ¿Cómo conseguirlo? Gracias a Salesforce Customer 360....
Seguir leyendoEl evento Dreamforce de este año arranca con más fuerza que nunca: celebra su vigésimo aniversario con un completo programa de 3 días en el que se dibujarán las grandes ideas de futuro que van a guiar la acción de Salesforce....
Seguir leyendoDecimos adiós al verano y hola a la Winter ‘23 Release de Salesforce, que trae novedades interesantes en la nube de Service y, en concreto, en la sección de enrutamiento y la función Omnichannel....
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