La utilidad de Genesys Cloud Contact Center es responder a la omnicanalidad del cliente, y tener la capacidad de visualizar rápidamente todas las interacciones del usuario con la marca para ofrecer la solución más adecuada en cada ocasión. Se trata de un centro de contacto en la nube con capacidad analítica superior, algoritmos de aprendizaje continuo, automatización de procesos y un nivel de seguridad óptimo. Sin duda, Genesys Cloud puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente.