CRM

Las cifras no mienten: un CRM aumenta las ventas hasta un 20% y mejora la productividad en hasta un 34%. Sin embargo, para que esto sea así es indispensable que los usuarios adopten el sistema. Y uno de los problemas más comunes al implementar un CRM es precisamente este: menos del 40% de los clientes de CRM tienen tasas de adopción de usuarios finales superiores al 90%. Es decir, los empleados no saben utilizar correctamente el software....

Los Call Center aislados del resto de canales de comunicación ya no existen. Ahora, los Contact Center buscan la omnicanalidad para dar el servicio más completo a través de cualquier vía. En este propósito, el apoyo tecnológico es imprescindible y el CRM de Salesforce puede resolver muchos de los desafíos del sector....

Desde Leadclic hemos preparado la “Guía completa CRM: todo lo que necesitas saber”, un documento en el que respondemos todas las dudas que te planteas sobre qué son los CRM, cuáles son los beneficios de su implementación y por qué debes usarlo....

La herramienta Commerce Cloud de Salesforce te ofrece la posibilidad de personalizar la experiencia de compra de tus clientes B2B desde una única plataforma. Unifica bases de datos, crea nuevos ecommerce y gestiona cada aspecto del comercio digital desde la nube de Salesforce....

Las posibilidades que ofrece el análisis de datos gracias a las nubes de Salesforce son infinitas. Tableau CRM forma parte de un ecosistema de herramientas que te aporta inteligencia empresarial para tomar las mejores decisiones....