¿Qué es Marketing Cloud Account Engagement y cómo impulsa tu estrategia de marketing B2B?

¿Qué es Marketing Cloud Account Engagement?

Marketing Cloud Account Engagement es la solución de Salesforce para automatizar procesos de marketing enfocados en B2B. Esta herramienta permite a las empresas capturar leads de calidad, calificarlos y guiarlos a través de un embudo de conversión hasta que estén listos para cerrar acuerdos con el equipo de ventas.

Con Marketing Cloud Account Engagement, puedes:

• Controlar la interacción de tus prospectos con contenido digital.
• Crear engagements personalizados para captar, nutrir y fidelizar clientes.
• Obtener insights claros sobre la actividad de tus leads y medir el impacto de tus campañas.

Además de las funcionalidades tradicionales, como formularios inteligentes y reglas de marketing automation, Salesforce ha introducido recientemente una serie de mejoras significativas que potencian aún más esta herramienta y que veremos a continuación

Funcionalidades de Marketing Cloud Account Engagement

Gestión de formularios y landing pages

La herramienta permite crear formularios inteligentes y páginas de destino que captan información de los prospectos de manera efectiva. Los formularios se pueden personalizar con progressive profiling, lo que significa que se solicitan nuevos datos en cada interacción, sin necesidad de preguntar lo mismo varias veces.

Los Form Handlers permiten a las empresas conectar sus propios formularios web con Marketing Cloud Account Engagement para capturar datos directamente en la plataforma y utilizarlos en campañas automatizadas.

Marketing automation y reglas de calificación

La automatización es clave para maximizar la eficiencia del marketing. Con Engagement Studio, los usuarios pueden crear journeys automatizados basados en el comportamiento de los prospectos. 

Además, las Automation Rules y las Completion Actions permiten desencadenar acciones específicas, como el envío de correos electrónicos o la inclusión de leads en listas segmentadas, basándose en criterios predefinidos.

El sistema también incluye Grading y Scoring, que asigna una puntuación y calificación a los prospectos según su interacción con la marca y su ajuste al perfil ideal del cliente.

Analytics Studio: análisis avanzado de datos

La medición del éxito de las campañas es fundamental en cualquier estrategia de marketing. Con Analytics Studio, Marketing Cloud Account Engagement permite a los equipos de marketing obtener informes avanzados sobre la actividad de sus prospectos.

Entre las métricas que puedes analizar se encuentran:

• La conversión de formularios y landing pages.
• Los clics en correos electrónicos y su relación con el engagement del prospecto.
• El ciclo de vida del lead, desde su captación hasta su conversión en cliente.

Analytics Studio facilita la creación de dashboards personalizados para visualizar los datos más relevantes y compartirlos con otros equipos, como ventas y dirección, ayudando a tomar decisiones basadas en datos.

Integración mejorada con Data Cloud

Una de las mejoras más relevantes de Marketing Cloud Account Engagement es la integración con Data Cloud, que permite a las empresas unificar datos de diversas fuentes para obtener una visión 360º de sus prospectos. Gracias a esta integración, ahora puedes:

• Incorporar datos de formularios y páginas de destino en Data Cloud.
• Crear segmentos de audiencia más específicos basados en el comportamiento de los usuarios.
• Personalizar mensajes y automatizar campañas según los insights recopilados.

Esta mejora es clave para las estrategias de marketing basadas en datos, ya que permite una segmentación más precisa y una mayor personalización de los mensajes.

Mejora en la gestión de leads duplicados

Uno de los grandes retos en la gestión de bases de datos es evitar los duplicados. Con las nuevas herramientas de Optimizer, ahora es posible:

• Identificar automáticamente registros duplicados en la base de datos.
• Fusionar prospectos con direcciones de correo electrónico compartidas.
• Mantener la base de datos limpia y organizada, mejorando la calidad de los leads.

Esto es especialmente útil para evitar la pérdida de tiempo y recursos en leads duplicados, garantizando que cada prospecto único reciba una experiencia personalizada.

API e integraciones avanzadas

Salesforce también ha mejorado la capacidad de gestión a través de la API de Marketing Cloud Account Engagement, permitiendo:

• Pausar, reanudar o cancelar solicitudes de eliminación masiva de prospectos.
• Gestionar etiquetas y consultas directamente desde la API.
• Automatizar el envío de correos electrónicos a través de la API.

Estas integraciones avanzadas facilitan la automatización de tareas repetitivas y aseguran una gestión eficiente de los prospectos y campañas.

Ventajas de usar Marketing Cloud Account Engagement con Salesforce

Usar Marketing Cloud Account Engagement junto con Salesforce CRM aporta numerosas ventajas, como:

Automatización eficiente: ahorra tiempo y esfuerzo al automatizar tareas como la creación de campañas, el seguimiento de leads y el envío de correos electrónicos personalizados.

Personalización dinámica: ofrece contenido relevante en cada etapa del funnel de conversión, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la probabilidad de conversión.

Optimización del ROI: mide el retorno de la inversión de las campañas gracias a los informes avanzados y la trazabilidad de los prospectos.

Con estas mejoras, Salesforce demuestra su compromiso con la innovación y la optimización de las estrategias de marketing B2B.

En definitiva, Marketing Cloud Account Engagement (antiguo Pardot) es una herramienta esencial para cualquier empresa que desee llevar su estrategia de marketing B2B al siguiente nivel. 

Las recientes mejoras, como la integración con Data Cloud, Analytics Studio y las capacidades avanzadas de automatización, hacen que esta solución sea más poderosa y efectiva que nunca.

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